İŞİNİZ BİZE EMANET
Bir iş kurmaya karar verildiğinde yapılacak işin faaliyet alanı nasıl bir yol çizeceğimizi etkilmekte ve çok önemli bir konudur. Daha yolun en başında reklam çalışmasını düşünmek emeklemeden koşmak gibidir.
Ama emekleme evresinden öncesine değinmek isterim. Mesela bir kuru temizleme işine girdiğimizi varsayalım. İşe lokasyon olarak nereden dükkan kiralandığı ile başlayalım. O bölgede kaç kuru temizleme işi yapan işletme var? Bölgenin demografik yapısı bu iş için ne kadar uygun, rakiplerin iş yapış şekilleri, yerel halkın işletme ile ilgili duygu ve görüşleri gibi bir ön çalışma çok etkili bir yol haritası çıkarmanıza yardımcı olacağı gibi zamanla gelişebilecek olumsuzluklarında önüne geçmiş olacak, hatta başka bir lokasyonda yeni bir araştırma yapmanız gerekecek. Bu yüzden analiz önemli bir çalışmadır.
Her şey yolunda gitti, şartlar yapılan araştırmalar sonucunda uygun bulundu, o zaman sizi diğer işletmelerden ayıracak farkınızın ne olduğunu iyi tespit etmek lazım. Yoksa kuru kuruya işletmenizin tanıtımı pek etkili olmayacaktır. Fark; hedef kitleye sunduğunuz faydadır. Tüketici ürüne ya da hizmete para verir, ama aslında faydayı satın alır. İşletmenin fiziki şartlarına ayrılan bütçeler kadar, çalışacak insan gücünün niteliğine de yatırım yapmak lazım. Personeli gerek işletmenin politikalarıyla, müşteri ilişkileriyle, iş yapış şekliyle eğitmek hatta profesyonel destek almak olmazsa olmazlardandır.
Müşteri odaklı bir politika için fiziki olarak işletmenin varlığını aynı zamanda dijital ortama da taşımak gerekmekte. Çünkü işini dijitale taşımayan işletme sadece işletmenizin önünden gelip geçen potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle sınırlı kalacaktır.
Hedef kitlenize neyi vaadediyorsanız tutarlı olmak, müşteriyi memnun etmek, sadece satış odaklı olmayıp satış sonrası destek hizmetlerini de vermek güven inşaa edecek ve her reklam çalışmanız mutlaka karşılık bulacaktır.